1. Genel

Bu koşullar, Freya & Fleur tarafından işletilen freyafleur.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Siteyi kullandığında ve/veya sipariş verdiğinde burada yazan şartlara tabi olduğunu kabul etmiş olursun.

Siteden sipariş verebilmek için 18 yaşını doldurmuş olman gerekir. Freya & Fleur, bu koşulları ve ürün yelpazesini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar; siparişine, siparişi verdiğin andaki koşullar uygulanır.

2. Fiyatlar ve kargo bedeli

Sitede yazan tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir.

Kargo ücreti şu an tüm siparişlerde alınmamaktadır. Bu bir kampanya koşuludur; değişmesi hâlinde geçerli tutar ödeme adımında açıkça gösterilir. Siparişin birden fazla parça hâlinde gönderilmesi gerekirse ek kargo bedeli talep edilmez.

Fiyatlarda ya da ürün bilgilerinde açık bir maddi hata bulunması hâlinde Freya & Fleur siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; böyle bir durumda ödemen tam olarak iade edilir.

3. Siparişin verilmesi ve sözleşmenin kurulması

Siparişini tamamladığında e-posta adresine sipariş onayı gönderilir. Sözleşme, bu onayın gönderilmesiyle kurulur.

Stok, ödeme ya da adres kaynaklı bir nedenle siparişin karşılanamazsa seni bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı, ödeme yaptığın yönteme iade ederiz.

4. Gönderim ve teslimat

Hafta içi 16.00'a kadar verilen siparişler aynı gün hazırlanıp kargoya teslim edilir. 16.00'dan sonra, hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü yola çıkar. Stok kontrolü, yoğunluk veya resmî tatil gibi olası durumlarda bu süre en fazla 3 iş günüdür; böyle bir durumda sana özel olarak bilgi verilir.

Paket kargoya verildiğinde telefonuna otomatik SMS gider ve takip kodun bu mesajda yer alır. Gönderini bu kodla HepsiJet üzerinden sorgulayabilir, dilersen sitedeki canlı destekten de sorabilirsin.

Kapına ulaşma süresi bulunduğun şehre ve kargo firmasının dağıtım kapasitesine göre değişir. Ayrıntılar için Kargo & Teslimat sayfasına bakabilirsin.

5. Siparişin iptali ve iade

Siparişin henüz kargoya verilmediyse support@freyafleur.com adresine ya da WhatsApp hattımıza yazarak iptal ettirebilirsin. Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez.

İade politikamız iç giyime özeldir: fikir değişikliğiyle iade kabul edilmez. Yalnızca ayıplı mal ve beden hatası hâllerinde talep karşılanır; ayıplı malda değişim veya bedel iadesi, beden hatasında değişim yapılır. Ayrıntı ve sınırlar için bir sonraki maddeye bak.

7. Ödeme yöntemleri

Kredi kartı ve banka kartı (Visa, Mastercard, American Express, Troy) ile ödeme yapılabilir; uygun kartlarda taksit seçenekleri sunulur.

Kart bilgilerin Freya & Fleur sunucularında hiçbir aşamada saklanmaz. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden alınır. Ayrıntı: Ödeme Şartları.

8. Sorumluluk sınırımız

Freya & Fleur’ün bir siparişe ilişkin sorumluluğu, o siparişin toplam bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve makul kontrolümüz dışındaki olaylardan (doğal afet, yangın, sel, salgın, grev, savaş, terör olayları, altyapı ve iletişim kesintileri, kargo firmasının genel hizmet aksaklıkları) sorumlu tutulamayız.

Bu madde, tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlamaz.

9. Renkler ve ölçüler

Ürün görselleri gerçek ürünle mümkün olduğunca uyumlu çekilir; ancak ekran ayarların nedeniyle renkler farklı görünebilir. Bu nedenle renk tonu farkı tek başına ayıp sayılmaz.

Beden tablolarındaki ölçüler yaklaşık değerlerdir ve kumaşın esnekliğine göre küçük sapmalar gösterebilir. Emin olamadığın noktada Beden Rehberi’ne bakabilir ya da ölçülerini bize yazıp birlikte karar verebiliriz.

10. Ayıplı ürün ve garanti

Tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarına uyarız. Ürününde üretim kaynaklı bir hata varsa değişim ya da tam iade hakkın vardır.

Kargodan kaynaklı hasarları, paketi teslim aldığın gün bize bildir; kutuda gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim alma.

11. Fikri mülkiyet

freyafleur.com üzerindeki tüm görseller, videolar, metinler, tasarımlar, logo ve marka unsurları Freya & Fleur’e aittir. Kişisel ve ticari olmayan kullanım dışında; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz ya da başka bir mecrada kullanılamaz.

12. Devir

Freya & Fleur, ödemeye ilişkin alacaklarını üçüncü kişilere devretme hakkını saklı tutar. Böyle bir devir, bu koşullardan doğan haklarını etkilemez.

13. Bölünebilirlik ve yürürlük

Bu koşulların herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Koşullar, siparişini onayladığın anda yürürlüğe girer.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde bulunduğun yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.