Yasal

Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

1. Taraflar

SATICI: FREYA FLEUR GİYİM E-TİCARET İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Karadolap Mah. Namık Kemal Cad. Ferah Sok. No: 11, Eyüpsultan / İstanbul
Vergi Dairesi: Gaziosmanpaşa
MERSİS No: 0388200758000001
Telefon / WhatsApp: 0542 647 80 84
E-posta: support@freyafleur.com
Web: freyafleur.com

ALICI: Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın freyafleur.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu ürün

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde ve faturada belirtildiği gibidir. Kargo ücreti varsa ALICI tarafından ödenir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Teslimat

Ürün, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde ALICI'nın bildirdiği adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Uygulamada siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Ürünün teslimi sırasında ALICI'nın adreste bulunmaması hâlinde kargo firmasının bıraktığı bildirim üzerine ürünün teslim alınması ALICI'nın sorumluluğundadır.

5. Cayma hakkı ve iade

ALICI, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak sözleşme konusu ürünlerin tamamı iç giyim olup, ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından, bir sonraki madde uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

SATICI, uygulamada yalnızca ayıplı mal ve beden hatası hâllerinde talebi karşılar: ayıplı ya da yanlış gönderilen üründe değişim veya bedel iadesi, beden uymaması hâlinde beden değişimi yapılır. ALICI’nın fikir değişikliğine dayalı iade talepleri karşılanmaz. Talepler support@freyafleur.com adresine ya da WhatsApp hattına iletilir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, paket veya koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İç giyim ürünlerinin tamamı bu kapsamdadır. ALICI, ürünü kendi iç çamaşırının üzerinden denemek ve etiketleriyle ambalajını korumakla yükümlüdür.

Talebin karşılanması için ürün giyilmemiş, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajıyla olmalıdır. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler bu istisnanın dışındadır; bu durumda sorumluluk SATICI’ya aittir.

Ayrıca ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler de bu istisna kapsamındadır.

7. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

ALICI, siparişini onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.