Veri sorumlusu

FREYA FLEUR GİYİM E-TİCARET İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Karadolap Mah. Namık Kemal Cad. Ferah Sok. No: 11, Eyüpsultan / İstanbul
Vergi Dairesi: Gaziosmanpaşa
MERSİS: 0388200758000001
E-posta: support@freyafleur.com

İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad
• İletişim: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem: sipariş geçmişi, iade ve değişim talepleri, sepet hareketleri
• İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri
• Pazarlama: bülten aboneliği ve tercihleri (yalnızca açık rızanla)

Kart bilgilerin ödeme kuruluşu tarafından işlenir; tarafımızca kaydedilmez.

İşleme amaçları

• Siparişinin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• İade, değişim ve destek taleplerinin sonuçlandırılması
• Site güvenliğinin ve dolandırıcılık önlemenin sağlanması
• Açık rıza vermen hâlinde kampanya ve yenilik bildirimleri

Hukuki sebep

Verilerin; KVKK md. 5/2-c uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, md. 5/2-ç uyarınca hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, md. 5/2-f uyarınca meşru menfaat ve pazarlama iletişimi bakımından md. 5/1 uyarınca açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

Aktarım

Verilerin, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde; kargo firmalarına, ödeme kuruluşuna, e-fatura entegratörüne, e-ticaret altyapı sağlayıcısına (Shopify) ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Altyapı sağlayıcısının sunucuları yurt dışında bulunduğundan verilerin yurt dışına aktarımı söz konusu olabilir.

Saklama süresi

Kişisel verilerin, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.